10月27日,中国邮政储蓄银行(下称“邮储银行”)行长郭新双、总工程师徐朝辉等一行赴江南农村商业银行(下称“江南农商行”)进行考察交流,江南农商行董事长陆向阳一行参与接待。双方共同出席业务交流座谈会,围绕银行网点转型、功能建设、远程银行落地等内容展开探讨,会后,邮储银行行长郭新双一行实地参观了江南农商行远程银行中心。
近年来,加快银行数字化运营转型、谋求高质量发展已成为银行业的共识。据江南农商行董事长陆向阳介绍,江南农商行远程银行于2014年11月投产,迄今已经过两次迭代发展,由最初的“自助+远程”模式发展成为目前的“远程全委托”模式。远程银行通过建立远程柜员业务系统,并采用视频、音频、文字等接入方式,为客户提供全天候、全方位、一站式远程金融服务。
值得注意的是,江南农商行全新升级迭代的远程银行,是由国内一站式音视频生态系统解决方案提供商AnyChat建设打造的。
基于AnyChat音视频能力平台对江南农商行远程银行的升级打造,江南农商行的智能VTM机、便民通、手机银行等多渠道均实现了远程坐席与客户的“面对面”沟通,坐席端可远程引导、见证客户自助办理数十项金融业务。该功能的落地意味着银行信息化管理水平的提升,传统柜面服务向网络化和智能化转变,建立起客户与银行之间更通畅紧密的纽带,让银行为客户提供更有温度的金融服务。
据江南农商行2019年年报显示,截至2019年末,江南农商行资产突破4000亿元,2019年度,实现营业收入103.64亿元,同比增长15.09%。亮眼的财报背后,也包含江南农商行在金融科技的武装下,于金融智能化转型道路上获得的巨大成功。
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